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费用与支付说明

服务收费

 如何收费



费用计算 = 商品价格 + 中国国内运费 + 国际运费 + 手续费 + 本地派送费 + 额外收费(若有)


备注

Ø  空运以及海运货物的体积算法都是以进位算法来计算

Ø  计算方式以0.5公斤为最低限重量,超過0.5公斤以无条件进入法取其值

Ø  不满0.5公斤均以0.5公斤计算

 

例如:

Ø  如果您的貨是1.2公斤,我們以1.5公斤計算

Ø  如果您的貨是1.6公斤,我們以2.0公斤計算

温馨提醒:我们鼓励顾客集购,因为选购越多产品,运费计算会越便宜 



总费用付款算法如下
网上够买3个货品: 商品价格 总量(商品+包装)
              A 商品:RMB   28.00  = 1.3 KG
              B 商品:RMB   16.00  = 0.1 KG
              C 商品:RMB 100.00  = 2.5 KG
        商品总价格:RMB 144.00 = 3.9 KG

                                                 => 进位为 4KG


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A)  商品价格


Ø  商品价格按照当时汇率转换成马币的对应价格。

Ø  若有差异,顾客可及时联络客服。(客户服务: 016-3655255)

 


B)   中国国内运费


Ø 中国快递费是由卖家所收取的,如淘宝,天猫,京东等购物平台,我们不在这费用上加收任何费用。

Ø 多数卖家是包邮的,但部分卖家是【没有】包邮费的,也有卖家是需要【购满指定的金额】才包邮的,所以您在选购时,请留意卖家是否包邮或需购满指定金额才包邮。

 


C)   国际运费

  
          Ø  国际运费是指商品从广州仓库运往顾客所在的国家,所支付的费用。


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注:运送周期为预估时间(从广州出仓到客户手上),具体配送时间以海关/空运清关速度及当地快递服务效率为准。

**注:暂时不开放东马市场; 禁运物品和敏感物品请浏览《代购限制》



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注:当选择空运运输方式时若你所订购的包裹超出120cm x 80cm x 80cm, 将会收取超长费(包裹超长费用将在包裹抵达中国仓库后才作最后的计算,Asia5B客服会联系顾客关于这项收费细节)


D)  本地派送费


Ø  本地派送费是指顾客下单时选择“门到门”(派送到家)服务。

Ø  本地派送费收取方式为:首重1公斤RM3,续重每公斤RM3,最高每批次RM15,未满一公斤按一公斤算。

Ø  若您选择顾客自提形式,那么本地派送费为RM2.50/每订单计算。(限于20KG以内)


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E)  手续费


Ø  2%的手续费包括了所有订单文件处理的费用以及ASIA5B广州仓库的所有费用。

Ø  计算方式如下:
手续费 = (商品价格 + 中国快递费)+(国际运费)× 2%

 


F)   包裹处理保证


包裹处理保证是ASIA5B为顾客所购买的商品所提供的特殊服务。若顾客选购包裹处理保证后再不也用担心您的商品在运输途中破损或丢失,即使发生了此类事件,我们也会第一时间为您处理,并赔偿您相应的商品金额。

 

若顾客在下单时勾选我要买保险,我们的平台将在您下订单后当你要付款时,结帐页面会自动计算出包裹处理保证费用。


 

包裹处理保证费计算公式如下:

包裹处理保证费 =(商品价格+中国快递费+国际运费)×3%

 

若顾客收到包裹里的商品出现问题,并且这些问题是因为我们工作人员失误所造成的,您可在包裹签收后7天之内,在我们网站上申请退货(我的订单页面),上传照片并写明退货原因。我们的管理员会通知您是否需将包裹邮寄至本公司(邮寄地址: No 59 & 61, Tingkat Maju Jaya, Pusat Perniagaan Maju Jaya, Kampung Baru, 14000 Bukit Mertajam,Penang. 收件人:Asia5b客服部),包裹送回的邮费将由客户自己承担。我们将会在收到包裹后的7天内处理与回复赔偿事宜。

 

当发生以下所述的状况出现时,顾客有购买ASIA5B包裹处理保证, 我们会予以100%赔偿(包括产品价,运输费用和手续费), 赔偿最高限额为RM5,000。若没购买包裹处理保证(Parcel Guarantee),ASIA5B 将不会给予任何赔偿。



计算包裹处理保证赔偿公式如下:

赔偿金额=(商品金额+中国快递费+国际运费+本地派送费+手续费)×100%

注:我们将保留最终赔偿数额的决定权, 谢谢您的合作与支持。


若有购买包裹处理保证(Parcel Guarantee),如下商品状况才可以索赔:

A) 商品错误:

           - 收到错误产品, 若您收到包裹与下单的产品不符。

            - 尺寸错误,若您收到商品上的尺寸标签与订购的尺寸有误。

            - 颜色(明显色差), 商品的颜色看起来有明细的色差(如:红和黄,蓝和黑等)

            注:颜色深浅以及色差的问题不在此索赔范围内。


B)商品损坏/ 缺失或不足:

- 收到包裹时发现产品严重受损。

- 产品外观严重缺陷/数量不足或产品已碎。

      注:非致命缺陷或严重缺陷,仅美观上不良但可清除,且无损物品的组装及使用,如脏污、无感刮伤等轻微缺陷,一概不在此索赔范围内。

            顾客可在购买/结帐前联系我们的客服 (客服电话:60+ 10-908 0255   ),需求更多有关本公司ASIA5B包裹处理保证。所有赔偿将以退账形式退还至您的账户。



请注意,以下的状况不在赔偿范围内:

A)不合适的包装导致的外观损坏(细微的外观差别则不包含在赔偿之内)

B)易碎商品(例如:玻璃制品、陶瓷制品、工艺品和瓶装食品饮料等)

C)危险品及违禁品

D)在运输途中由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水自然灾害等自然灾害所造成的损失

E)海关检验时充公的包裹

F)商品的功能性(启动操作)若产品本身的功能(电子产品/ 机械/ 零件/ 食品有效试用期/ 产品手工和外貌)操作方面上有问题,一概不承担任何赔偿。

G)轻微瑕疵如破损、刮痕、破洞、凹痕及大块的污渍

H)质量问题,真假鉴定

I)商品的外包装盒损坏

J)免费赠品 (遗失/损坏)

K)小于2.5厘米的商品

L)  装饰配件


包裹遗失索赔说明 (Shipment Guarantee) 


        如果顾客所购买的订单商品在运输过程中被丢失了,我们将会100%退还全部金额至顾客的帐户。

  备注条规:

        1) 代购所产生的费用(限于指定遗失的包裹)一概退还给客户;

        2) 赔偿天数:丢失的包裹在出仓后60天内正式未收到,100%包裹遗失索赔将会退还至顾客的帐户 

        西马:(海运 =  50工作日; 空运=20工作日)
        东马:(海运 =  65工作日; 空运=30工作日)

        3) 最大理赔额度给予包裹遗失索赔为RM5,000 每订单。

 

赔偿的范围包括:100%商品的原价, 中国快递费, 国际运费,本地派送费和手续费。(无分是否有购买保险者)

     即:赔偿金额=(商品金额+中国快递费+国际运费+本地派送费+手续费+包裹处理保证-如有×100%


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请注意,以下的状况不计算在赔偿天数范围内:

A) 海关检验而怠慢整个运输时间

B) 货柜塞港/ 天气恶化而导致货柜延迟离港

C) 东马派送不包括在此保障

D) 不包括平台所做的促销期间(如:双11,双十二或其它活动促销)而导致订单处理过多,怠慢整个运输流程

E)  马来西亚佳节与公共假日